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Published By: SAP SME     Published Date: Jul 31, 2015
Descubra cómo la convergencia del comercio digital y físico impulsa el futuro del comercio. Y el éxito del comercio depende ahora de la capacidad de visualizar en tiempo real tanto al cliente como al inventario y los datos, a fin de comprender su comportamiento comercial. Aplicados correctamente, un modelo de negocio y una plataforma OmniComercio.
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comercio omnicanal, omnicommerce, omnichannel, comercio electrónico, customer experience, experiencia del cliente, plataforma de comercio
    
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Published By: SAP SME     Published Date: Jul 31, 2015
Los consumidores de hoy están digitalmente conectados y socialmente en red. Es hora de darles lo que quieren: conexiones personales, experiencias sin fisuras y ofertas en tiempo real de las marcas en las que confían.
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marketing, compromiso con el cliente, recorrido del cliente, experiencia del cliente, marketing colaborativo, experiencia personalizada, omnicanal, comercio omnicanal
    
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Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
¿Cómo puede saber si ha llegado el momento de cambiar de plataforma? Lea el documento informativo y aumente su ROI. No pierda más y comience a capturar todas las oportunidades de ingresos disponibles.
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omnicomercio, plataforma, sistema de comercio, e-commerce, comercio electrónico, ventas en línea, tienda online, ventas móviles
    
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Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
En los últimos años, las reglas de comercio han cambiado radicalmente y se ha producido una rápida transición hacia un mercado de compradores. Los clientes no solo compran, llevan a cabo una investigación exhaustiva donde comparan precios y condiciones a través de una variedad de puntos de contacto digitales. Los clientes de hoy están educados e informados, y por esto, esperan más de cada compañía con la que hacen negocios, incluso de las de servicios financieros. El nuevo imperativo es el compromiso del cliente – una interacción directa y personal con cada cliente individual, que brinde contenido relevante y oportunidades personalizadas, utilizando datos y tecnología para ganar y retener negocios.
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banca digital, servicios financieros en línea, omnicomercio, plataforma, sistema de comercio, e-commerce, comercio electrónico, ventas en línea
    
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Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
5 ejemplos de empresas exitosas alrededor del mundo que lo inspirarán para transformar la experiencia de su cliente, e incrementar sus ingresos: • 21Diamonds, maximiza las ventas de joyas personalizadas • Smith aumenta la ventas on-line • Galerías Lafayette brinda una excepcional experiencia de compra onmincanal • Grupo Leather&Schuh lleva la experiencia de cliente a un nuevo nivel • Entertainer sube los niveles de reputación de la marca y las ventas on-line
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b2c, negocio a consumidor, plataforma digital, comercio electrónico, e-commerce, proyecto de comercio electrónico, omnicanalidad, iniciativa de comercio
    
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Gracias a la madurez de las plataformas en la nube, hoy las empresas pueden migrar a la nube con total confianza para lograr más agilidad, escalabilidad y menores costos. ¿Cómo puede obtener su empresa estos beneficios? ¿Qué pasos se necesitan para iniciar la inevitable migración a la nube? Escoger al partner correcto garantizará el éxito en la nube. ¿Sabe cómo encontrar al partner que lo ayudará en la migración? Este eBook presenta diez factores clave para tener en cuenta a la hora de migrar a un contact center en la nube. Tener una idea clara de los requerimientos del negocio, de las capacidades de su potencial partner y de la adecuación cultural le proporcionará grandes beneficios y lo ayudará a cumplir sus objetivos en el largo plazo.
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Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Los contact centers modernos pueden dar soporte a varios canales digitales —correo electrónico, chat, conavegación, redes sociales, video— a través de múltiples puntos de contacto digital (web o dispositivos móviles). Lo que no pueden hacer es vincular las interacciones en un journey paso a paso para brindar una experiencia personal y contextual a cada cliente. Descargue el eBook Descubra cómo: Diseñar una estrategia de engagement digital exitosa Ofrecer a los agentes una visión 360 de las interacciones del cliente en todos los canales de voz y digitales Entregar experiencias omnicanal personalizadas, contextualizadas y de poco esfuerzo
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Genesys
Published By: AstuteIT_ABM_EMEA     Published Date: Feb 12, 2018
En un momento en que las empresas pretenden emular la agilidad de desarrollo de las compañías de Internet e innovar en mercados muy competitivos, el desarrollo de las aplicaciones se ha hecho cada vez más complejo. Los ingentes códigos fuente monolíticos que tradicionalmente acompañan a las aplicaciones empresariales ralentizan el lanzamiento de nuevos servicios. Además, la dispersión y aislamiento de los equipos de desarrollo y de operaciones dificultan la coordinación. A eso hay que añadirle que los usuarios son cada vez más exigentes y las empresas deben escalar y monitorizar las implementaciones para poder ofrecer una experiencia satisfactoria y un gran rendimiento. Todo ello, desde luego, sin interrumpir los servicios.
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microservicios, evolucion, arquitectura, aplicaciones, modernas
    
AstuteIT_ABM_EMEA
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Las reglas han evolucionado: las aplicaciones migran ahora hacia el cloud, y los usuarios acceden a ellas desde cualquier lugar, sin conectarse más a la red corporativa. Parece entonces esencial reconsiderar el aspecto seguridad de su arquitectura. Descubren con ese libro blanco como proteger sus activos estratégicos con las funcionalidades Zscaler Data Protection y Cloud DLP.
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Zscaler
Published By: SAP SME     Published Date: Dec 10, 2015
La consultora independiente Mint Jutras explica cómo llevar una nueva generación de soluciones de gestión de negocios a la nube puede simplificar su TI, acceso a datos -y cómo trabaja.
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Published By: SAP SME     Published Date: Dec 10, 2015
Ejecutar su negocio tan simplemente como sea posible es importante para las compañías de hoy si desean posicionarse para crecer en un mundo complejo. Knowledge@Wharton y SAP encuestaron cerca de 700 empresas sobre alinear la acción con los objetivos de simplificación.
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Published By: SAP SME     Published Date: Dec 10, 2015
El mercado está viendo una mayor demanda de análisis, debido al enorme valor que ofrece. En este informe, IDC investiga por qué las organizaciones están invirtiendo en análisis, las áreas específicas en las que están descubriendo nuevos puntos de vista y cómo se extienden en el análisis predictivo.
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Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
802.11ac va por buen camino para convertirse en el modelo para la próxima generación de Wi-Fi. La velocidad de transmisión de gigabits, su capacidad mejorada y la fiabilidad que proporciona 802.11ac a las redes inalámbricas LAN son amplificadas ya que el número de usuarios de móviles y dispositivos, así como el uso de aplicaciones continúan creciendo a gran velocidad. Tanto como si usted es uno de los primeros que ya han empezado a planificarse como si, al igual que les sucede a diversas organizaciones, no está seguro de qué es lo siguiente que debe hacer, descárguese esta guía en cinco pasos que le ayudará a prepararse y planificar una migración exitosa a WLAN 802.11ac.
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just media, aruba networks, emea, audit infrastructure, migrate to 802.11ac, hardware replacement, gigabit wifi, optimize to leverage
    
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Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
El lugar de trabajo de la próxima generación se centra totalmente en la movilidad. En este año 2013 hay más dispositivos móviles con conexión a Internet que personas en el planeta, de modo que la tecnología informática debe proporcionar una conectividad sin restricciones a cada tipo de usuario —trabajadores, contratistas, invitados e incluso clientes— apropiada para la función de cada uno y el tipo de dispositivo que utiliza. Se pone de manifiesto que la movilidad en el lugar de trabajo no es sólo para el beneficio propio del usuario y de la productividad. La migración hacia la movilidad genera varias ventajas en TI. Descárguese este documento técnico para descubrir las ventajas....
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just media, aruba networks, workplace benefits, wire-like wireless, context-aware security, user experience, automate adds, reduce network costs
    
Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Microsoft Lync está cambiando la estructura de costes en la telefonía empresarial y está marcando una nueva experiencia para sus usuarios en la cual cada comunicación se convierte en una interacción cada vez más colaborativa y atractiva. Aquí tiene 10 consejos para asegurarse de que Lync funciona bien en los dispositivos móviles en la red. Microsoft Lync no sólo está cambiando la estructura de costes en la telefonía empresarial sino que, además, está marcando una nueva experiencia para sus usuarios en la cual cada comunicación se convierte en una interacción cada vez más colaborativa y atractiva.
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just media, aruba networks, deploying lync, mobile devices, microsoft lync, cost structure, user experience, engaging interaction
    
Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Il luogo di lavoro di nuova generazione sarà tutto concentrato sulla mobilità. Già nel 2013 nel mondo ci sono più dispositivi mobili che persone, e l'IT deve fornire una connettività senza interruzioni ad ogni tipo di utente — dipendenti, appaltatori, ospiti e persino clienti — che si adatti al loro ruolo e al tipo di dispositivo che utilizzano. E così, la mobilità sul posto di lavoro non giova solo agli utenti e alla produttività. La migrazione verso la mobilità genera numerosi vantaggi informatici. Scaricate questo libro bianco per scoprirli tutti…
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just media, aruba networks, workplace benefits, wire-like wireless, context-aware security, user experience, automate adds, reduce network costs
    
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Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 04, 2015
À medida que a complexidade dos aplicativos aumenta e a exigência da redução do tempo de colocação no mercado continua aumentando, as empresas adotam cada vez mais a solução Application Release Automation para manter sua vantagem competitiva. Este white paper ajudará a entender como a solução Application Release Automation pode ajudar você a economizar recursos valiosos e otimizar seu processo de implementação de aplicativos, e evitar muitos dos problemas que os clientes sofrem no momento de desenvolver e manter scripts com recursos próprios.
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CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 04, 2015
"As empresas que dependem muito da TI para prestar serviços aos clientes são movidas constantemente pelas pressões do mercado para desenvolver e lançar novas funções de software que atendam às exigências cada vez maiores. Facilitar a colaboração entre o desenvolvimento e as operações de TI e colocar o aplicativo no mercado mais rapidamente e com maior qualidade são fundamentais para o sucesso dos negócios. Este resumo da solução apresenta informações sobre o movimento do DevOps, por que ele é importante e como é possível cruzar o abismo para melhorar a colaboração e gerar rapidamente valor para a empresa. Você aprenderá como as soluções da CA Technologies para DevOps otimizarão seu portfólio de tecnologias de TI em um ritmo de versões mais previsível e rápido, permitindo confirmar os resultados de cada fase do ciclo de vida do software que sejam positivos para a empresa."
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CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 04, 2015
As organizações ágeis de hoje delegam às equipes de operações um tremendo desafio: implementar novas versões em produção imediatamente depois de completar o desenvolvimento e a prova. Para garantir a implementação exitosa dos aplicativos, se requer um processo automático e transparente. Este proceso é conhecido como Zero Touch Deployment™. Este white paper revisa os dois enfoques de Zero Touch Deployment: uma solução baseada em scripts e uma plataforma de automatização da implementação. O artigo explica como cada um pode resolver os principais desafios tecnológicos e organizacionais que enfrentam as organizações ágeis quando elas se dispõem a por em prática um sistema de implementação automática.
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Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 23, 2018
Oggi la tecnologia digitale è ovunque: cloud, mobility, social network e Internet of Things stanno cambiando il modo in cui tutti noi lavoriamo e ci divertiamo. Questo mondo digitale in rapida evoluzione sta anche rimodellando il rapporto tra le aziende e i clienti, che ora si aspettano dai propri brand preferiti un'esperienza utile e interattiva. Anche la sicurezza è motivo di preoccupazione. Azienda e clienti si scambiano un volume in continuo aumento di dati sensibili, aumentando i fattori di rischio.La trasformazione del mercato sta inoltre intensificando la concorrenza. Come osserva l'analista Mark Raskino, "Come conseguenza, tutti i contendenti hanno rielaborato le proprie strategie e si sono risvegliate alla potenza del business digitale nello stesso momento. Il conflitto è quindi inevitabile.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 23, 2018
Nel suo libro Psicologia della scienza, pubblicato nel 1966, lo psicologo americano Abraham Maslow analizzò la teoria secondo cui coloro che operavano in ambito psicologico necessitavano di un approccio alla cura da più punti di vista per favorire la genesi di nuove idee, senza limitarsi a utilizzare le stesse teorie e le medesime tecniche create da Freud e dai suoi seguaci in un passato ormai remoto. Partendo dal presupposto che può risultare difficile cambiare il proprio punto di vista, Maslow scrisse: "[...] La tentazione, se l'unico strumento che hai è un martello, è di trattare tutti i problemi come se fossero chiodi". Abbiamo fatto tutti questa esperienza. Siamo talmente abituati a fare le cose come si facevano in passato che a volte non ci chiediamo neppure più il motivo per cui continuiamo a farle oggi.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la actualidad, la tecnología digital está por todas partes; la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales y el Internet de las cosas están cambiando nuestra forma de trabajar y divertirnos. Este entorno digital que evoluciona a gran velocidad está, además, redefiniendo las relaciones entre la compañía y sus clientes, que ahora esperan recibir una experiencia cómoda e interactiva de sus marcas favoritas. La seguridad es también una prioridad. Los riesgos son ahora mayores, pues tanto la empresa como sus clientes intercambian una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El crecimiento de su empresa es una prioridad continua. Además, a medida que la economía de las aplicaciones sigue creciendo, es probable que busque iniciativas de negocio digital para fomentar gran parte de dicho crecimiento. Algunos de los objetivos más prometedores de dicha estrategia son los siguientes: • Ofrecimiento de experiencias digitales superiores para consumidores a través de dispositivos móviles • Expansión de los flujos de mercados e ingresos a través de varios canales• Conexión de empleados y partners con los datos de la empresa en cualquier lugar y en todo momento • Lanzamiento de servicios nuevos innovadores en el Internet de las cosas (IoT)
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El auge de la interfaz de programación de aplicaciones (API por sus siglas en inglés) representa una oportunidad de negocio y supone un reto técnico. Para los líderes empresariales, las API representan una oportunidad para abrir nuevos flujos de ingresos y maximizar el valor ofrecido al cliente. Sin embargo, los arquitectos empresariales son los encargados de crear las API que posibilitan la reutilización de sistemas back-end en las nuevas aplicaciones web y móviles. Resulta esencial que todos los implicados comprendan que los objetivos de negocio y los retos técnicos de un programa de API están estrechamente relacionados. Los gestores de los programas deben responsabilizarse de comunicar con claridad los objetivos de negocio clave de una API propuesta a los arquitectos que deberán construir la interfaz.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la economía digital, las interfaces de programación de aplicaciones (API) son esenciales para ejecutar ideas con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Constituyen los pilares fundamentales de la transformación digital, ya que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente excepcionales, crear flujos de ingresos nuevos y conectar a los empleados, los partners, las aplicaciones y los dispositivos con los datos en cualquier momento y lugar.Las API no son necesariamente una tecnología nueva, pero en el mundo digital actual, han adquirido mayor relevancia y se han vuelto importantes para todas las facetas de la empresa. A su vez, esto ha aumentado la demanda de una gestión de API eficaz. Ahora bien, ¿cómo es una solución eficaz?
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